POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Quiénes somos

 

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), MOODLAND informa que es titular del sitio web https://www.moodlandbcn.com . Asimismo, y de acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, MOODLAND informa que es titular de este sitio web, con domicilio social en C/ Pi y Margall 45. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: hola@moodlandbcn.com o moodland.bcn@gmail.com.

 

 

Qué hacemos con sus datos

 

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de MOODLAND, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Entre otras finalidades, usaremos y trataremos sus datos (obtenidos online o en persona) para gestionar su registro como Cliente, gestionar la compra de productos o servicios ofrecidos, atender sus consultas así como para, en caso de que lo desee, enviarle nuestras comunicaciones personalizadas.

 

 

Finalidades del tratamiento de sus datos

 

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

–      Datos identificativos (por ejemplo: nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúa, datos de contacto, etc.).

–      Información económica y transaccional (por ejemplo: datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones, etc.).

–      Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúe desde un dispositivo móvil, por ejemplo).

–      Información comercial (por ejemplo, si acepta y está suscrito a nuestra newsletter).

 

Para acceder y dar de alta el acceso a alguna de las funcionalidades y servicios ofrecidos por MOODLAND, se deberán rellenar algunos campos obligatorios con sus datos personales, puesto que son datos necesarios para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Si decide no facilitar esos datos, es posible que no pueda completar su registro como Cliente o Usuario, o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Dependiendo del uso que haga del Sitio Web de MOODLAND, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

 

  1. Para gestionar su registro como Cliente. En caso de que decida registrarse como Cliente, necesitamos tratar sus datos para identificarle como usuario del Sitio Web y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como Cliente registrado. Puede cancelar su cuenta de Cliente contactando con nosotros a través del formulario que tiene disponible en el apartado Contacto del Sitio Web.

 

  1. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que haya contratado con MOODLAND en el Sitio Web.

 

  • Contactar con usted en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
  • Gestionar el pago de los productos que compre, independientemente del medio de pago utilizado.
  • Activar los mecanismos necesarios con la finalidad de prevenir potenciales fraudes contra usted y contra MOODLANDdurante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
  • Gestionar posibles devoluciones una vez realizada una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de productos o prendas, o reservas de productos, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento.
  • Con fines de facturación.
  • Garantizar el uso de otras funcionalidades o servicios, según se encuentren disponibles en cada momento, como la compra, gestión y uso de la Tarjeta Regalo o del Ticket Regalo.

 

  1. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.

 

  1. Para fines de marketing.

 

  • En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS). Este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con su estilo a la hora de enviarle información.

Les recordamos que pueden darse de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno, a través de la sección de «Newsletter» del Sitio Web,además de a través de las indicaciones que le facilitamos en cada comunicación.

  • Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos o el envío de su lista de artículos guardados al correo electrónico que nos indique). Al participar en alguna acción promocional, nos autoriza a que tratemos los datos que nos facilite en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en el propio Sitio Web. En cada acción promocional en la que participe tendrá disponibles las bases legales donde le facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de sus datos.
  • La difusiónen el Sitio Web o a través de los canales de MOODLAND en las redes sociales de fotografías o imágenes que haya compartido de forma pública, siempre que nos dé su consentimiento para ello.

 

Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios. Si accede al Sitio Web, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestro Sitio Web y así ser capaces de introducir mejoras en el mismo. Asimismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

 

 

Plazo de conservación de los datos

 

En cumplimiento de la normativa vigente, MOODLAND informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades mencionadas con anterioridad, por lo que dependerá de las finalidades para las que los mismos sean tratados:

  1. Gestionar su registro como Cliente del Sitio Web: trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de Cliente (es decir, hasta que decida darse de baja).

 

  1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios: trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que usted decida.

 

  1. Atención al Cliente: trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

 

  1. Marketing: trataremos sus datos hasta que se dé de baja o cancele su suscripción a la Newsletter. Si participa en acciones promocionales, ser conservarán sus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.

 

  1. Análisis de usabilidad y de calidad: trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos sus datos de navegación

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

 

 

Derechos que le asisten (ARCO)

 

MOODLAND se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarse el ejercicio de sus derechos con relación a los mismos.

Puede ejercitar sus derechos sin coste alguno escribiendo un correo electrónico a la dirección de correo electrónico hola@moodlandbcn.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

En caso necesario para poder identificarle, MOODLAND podré solicitarle una copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, le asisten los siguientes derechos:

–      ACCESO: Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de usted. Le recordamos que en caso de ser Cliente del Sitio Web también puede consultar esta información en la sección correspondiente a sus datos personales.

–      RECTIFICACIÓN: Pedirnos la rectificación de los datos de los que ya disponemos. Le recordamos que si es Cliente del Sitio Web también puede acceder a la sección correspondiente a sus datos personales de su cuenta para modificar o actualizar sus datos personales.

–      CANCELACIÓN: Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según se ha informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

–      OPOSICIÓN: Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando pueda necesitarlo.

 

Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, aceptando la presente Política de Privacidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, en ejercicio de sus derechos, más arriba detallados.

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).

 

 

Cambios en la Política de Privacidad y de Cookies

 

MOODLAND se reserva el derecho a modificar la información contenida en esta Política de Privacidad y de Cookies cuando lo estime conveniente. En dicho caso, se lo notificaremos por distintas vías a través del Sitio Web o incluso se lo comunicaremos a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, para así poder usted revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad y de Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o se introdujera alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrará como punto permanente de información en el Sitio Web.

 

 

Información sobre Cookies

 

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